企业通过公众号推广产品时，如果没有提前对用户做好标签，而是盲目群发，次数多了，用户会觉得被骚扰，进而取关公众号。
要对用户进行个性化推送，首先就要对用户分层，而用户分层离不开大量的标签画像。
给用户打标签的方法有两种：
第一种是根据用户与公众号的互动产生的数据记录自动打标签。
例如用户关注公众号的渠道来源、关注的时间、点击的菜单栏的哪些信息、在公众号小程序内购买了哪些产品、付费金额是多少、参与了哪些裂变活动等等，这些芝麻公众号助手都会在后台对用户自动打上标签。
第二种是根据企业员工与用户的沟通过程中获得的用户标签。
对于高客单价、利润高、用户决策复杂的产品，都需要企业员工和用户一对一私聊，在沟通过程中，员工有意识的引导用户回答问题，从而获得企业想要的用户信息标签。
以上这些打标签的方法都是用户已经关注公众号的前提下，对于没有关注公众号的用户，怎么预打标签呢？
怎么预打标签？
在芝麻客服公众号助手后台，选择自动打标签中的导入unionid打标签。
导入unionid后，系统就会对未关注公众号的unionid预留一个标签，预留标签数据有效期为7天，标签会同步到微信后台以及小客服后台，待此unionid粉丝关注公众号后，系统会自动打上该标签。
什么是Unionid？
对于同一个微信开放平台帐号下的移动应用、网站应用和公众帐号，用户的unionid是唯一的。换句话说，同一用户，对同一个微信开放平台下的不同应用，unionid是相同的。
为什么要预打标签？
假设用户在企业的其他应用上产生互动，企业可以把用户的unionid都下载下来，导入到系统并预打标签，当这些用户关注公众号之后，公众号可以自动打上设置好的标签并进行个性化推送。
例如未下单购买过的用户，可以发放折扣优惠券等，引导用户首单购买；
对于多次复购的用户，对企业品牌有认可度，可以推送会员福利、主题活动、种草群等，吸引用户购买；
对于多次复购且高价值的客户，可以推送专属折扣，专属服务（极速退款、免费上门取件、无忧退货），定期送会员礼等。
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